Een klacht?

De zorgverleners van Huisartsenpraktijk de Poort van Borne proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig verloopt het contact tussen patiënt en zorgverlener meestal naar ieders tevredenheid. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de geleverde zorg. Of dat u suggesties heeft waarmee wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wij horen dit natuurlijk graag van u. 

Bespreek de klacht met uw huisarts

In het algemeen kunt u de klacht het beste eerst met uw huisarts bespreken, hoe moeilijk dat voor u misschien ook is. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan hij ook niet proberen de klacht op te lossen. Bij voorkeur horen wij bij het maken van een afspraak dat u een klacht wilt bespreken, zodat wij voldoende tijd kunnen inplannen voor het gesprek.

Maak gebruik van het klachtenformulier

U kunt uw klacht ook indienen via het digitale klachtenformulier. Vul het formulier in, en de huisartsenpraktijk behandelt uw klacht zorgvuldig. Na het indienen wordt het formulier ontvangen door de klachtenfunctionaris van de praktijk. Mocht u liever een papieren versie gebruiken, dan kunt u het klachtenformulier ophalen bij de assistent. Lever het formulier vervolgens in een gesloten envelop in bij de praktijk en richt deze aan de klachtenfunctionaris.